GARANTIA E DEVOLUÇÃO
GARANTIA
As peças da Diana Abalone são todas feitas a mão, com produção individualizada de cada peça. A atenção aos detalhes de cada bolsa é exclusivo e único, sem a mecanização de uma produção industrial. Sendo assim, pequenas alterações de tamanho e cor são características naturais do processo manual e não configuram defeito.
Todas as peças tem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação. Para solicitar conserto, o contato deve ser feito via WhatsApp (48 98461-5442). Após o contato, nossa equipe irá verificar o erro e orientar o processo para o conserto. É imprescindível a apresentação da garantia com especificação da data de compra da peça. Não nos responsabilizamos por avarias resultantes do mau uso das peças.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Diana Abalone preza pela transparência e pelo cuidado em todas as etapas da sua experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Após o recebimento do produto, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar sem uso, sem danos decorrentes de manuseio ou armazenamento inadequado. As peças também devem estar acompanhadas de embalagem original, etiquetas, acessórios e comprovante de compra.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos operacionais da administradora de pagamento.